Le succès des entreprises sera de plus en plus déterminé par l’expérience client qu’elles proposent.
La pertinence de la communication, des interactions et des offres est un élément essentiel de la création de valeur ; c’est sur elle que les entreprises peuvent bâtir leur réputation et atteindre leurs objectifs d’acquisition et d’engagement des clients.
L’essor technologique a permis au marketing de réaliser son vieux rêve : anticiper les besoins, optimiser les parcours d’achat, automatiser les campagnes dans le respect des attentes des clients.
C’est ainsi que les directions marketing se retrouvent en position de championnes de la stratégie centrée client ; c’est désormais à elles de montrer la voie au reste de l’entreprise en matière d’expérience client.
Merlin/Leonard est un cabinet de conseil en marketing spécialiste de la plateforme de marketing automation Marketo.
Nous vous accompagnons, grands groupes et ETIs, dans l’élaboration et la mise en œuvre de votre stratégie marketing en vue d’offrir une expérience client mémorable.
Prenez de l’avance et accélérez votre maturité en mettant en place dès le départ les bonnes pratiques. Quickstart ou Projets sur mesure.
La meilleure solution pour faire progresser votre organisation en marketing digital.
