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Offrez une expérience client mémorable

Qu’est ce que l’expérience client ?

La somme des intéractions et ressentis qu’un client a avec une marque tout au long de son parcours avec elle

Les entreprises qui offrent une expérience réussie de bout en bout

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SATISFACTION CLIENT
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REVENU
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ENGAGEMENT COLLABORATEURS
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COUT DU SERVICE CLIENT

Une expérience client réussie est un facteur de différenciation difficile à copier pour vos concurrents

Ateliers buyer persona et parcours client

Construire la bonne expérience pour vos clients de demain

Audit de parcours client

“Vis ma vis de client” et interviews clients. Des données fiables sur votre organisation et où elle se situe en termes de maturité

Masterclass Expérience client

Sensibiliser et embarquer son comité de direction afin d’avoir son appui dans la transformation digitale

Avoir les clés pour mettre en place votre stratégie et la réussir

Projets “Voix du Client”

Écouter vos clients en temps réel pour améliorer au plus vite l’expérience rendue

Prêt à offrir une expérience mémorable à vos clients ?

 

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