Cabinet de curiosités

Marketing conversationnel : définition et avantages

Entre définition, enjeux et avantages, Merlin/Leonard vous aide à comprendre l’intérêt d’investir dans une solution de marketing conversationnel. LIRE L'ARTICLE

Marketo Office Hours spécial Data Quality 15/01/21

Rejoignez-nous aux Office Hours 😉 Une heure tous les vendredis pour poser toutes vos questions et partager autour des bonnes pratiques Marketo. LIRE L'ARTICLE

7 bonnes pratiques pour votre centre de préférences

Le centre de préférences est un outil idéal pour optimiser l'expérience client, à condition de suivre certaines bonnes pratiques. LIRE L'ARTICLE

Le RGPD a 2 ans : bilan et mise en place du centre de préférence

Le centre de préférences est un outil idéal pour optimiser l'expérience client, à condition de suivre certaines bonnes pratiques. LIRE L'ARTICLE

Calculateurs, questionnaires, quiz et autres tests en ligne : pourquoi nous avons choisi Outgrow

Quiz, calculateurs et questionnaires : un appât redoutable pour capter l’attention de vos prospects, tout en recueillant un tas d’informations utiles sur eux ! LIRE L'ARTICLE

Construire des emails Marketo qui ne passeront pas inaperçus

Qui n’a jamais entendu “email marketing is dead” ? Well, well, well ! Avec plus de 90% des gens qui checkent leurs emails tous les jours, au moins une fois par jour, pas de funérailles de prévues pour un bon moment… Soyons réalistes, la majorité d’entre nous relève même ses emails plusieurs fois et laisse […] LIRE L'ARTICLE

Reprendre la main sur son intégration Marketo CRM

Tous nos conseils pour reprendre la main sur l'intégration Marketo CRM ; un sujet compliqué mais qui peut coûter très cher si c'est mal réalisé. LIRE L'ARTICLE

Comment fonctionne l’intégration Marketo Salesforce ?

Tout pour comprendre comment fonctionne l'intégration Marketo salesforce LIRE L'ARTICLE

Des Landing Pages Marketo engageantes pour booster la conversion !

Les Landing Pages MArketo présentent l'avantage d'être simples à utiliser tout en garantissant un respect de la charte graphique de l'entreprise. Tous nos trucs dans cet article ! LIRE L'ARTICLE

Consentement RGPD : 5 idées pour tourner votre centre de préférences à votre avantage !

Le consentement RGPD est comme la vie en couple avec soit une confiance totale, soit un accord limité à certains sujets, ou le divorce. Nous vous donnons dans cet article nous 5 conseils pour être conforme et construire votre centre de préférences de communications LIRE L'ARTICLE

14 idées pour booster tes Marketo forms

Les formulaires Marketo disposent d'une bibliothèque de code qui permet d'étendre les fonctionnalités natives. Quelques exemples de possibilités dans cet article LIRE L'ARTICLE

Marketo vs Hubspot : 5 cas où Marketo se démarque franchement d’Hubspot

Je suis fan de Marketo. Et pour cause, Je pense que c'est la solution idéale pour une entreprise qui a une stratégie marketing claire, qui est déjà un peu mature sur le marketing digital, et qui souhaite automatiser ses campagnes tout au long du parcours client LIRE L'ARTICLE

Le marketing conversationnel de Xeno pour augmenter l’engagement : Marketo Office Hours 20/12/19

🤔 Comment augmenter la conversion de votre site web grâce au marketing conversationnel (Live chat ou chatbot)? 📝 Comment mieux qualifier les visiteurs de votre site web, et leur permettre d’engager une vraie conversation immédiatement ? 📆 Ou leur permettre de prendre rendez-vous avec l’un de vos commerciaux ? 🎯 Comment personnaliser ces scénarios grâce […] LIRE L'ARTICLE

RGPD : Visite du centre de préférences de communications Merlin/Leonard : Marketo Office Hours 22/11/19

Comment construire avec Marketo un centre de préférences de communications conforme à la RGPD ? Comment limiter les désabonnements de vos clients/ prospects ? Comment collecter les consentements et les préférences de vos leads ? Nous en avions parlé ici avant mai 2018 et là après. Le centre de préférences de communications, clé de voûte […] LIRE L'ARTICLE

S’abonner aux alertes systèmes Marketo : Marketo Office Hours 15/11/19

Sylvain Davril parle de cette fonctionnalité sous-utilisée bien pratique : s’abonner aux alertes systèmes marketo. S’abonner aux alertes systèmes Marketo Question Comment être alerté des erreurs “systèmes” de Marketo? Les faits Marketo émet des alertes dans la partie “Notifications” qu’il n’est pas évident de suivre en permanence. campagne échouée smart campaign trigger désactivée par Marketo […] LIRE L'ARTICLE

Quiz et questionnaire de satisfaction : Marketo Office Hours 15/11/19

Comment créer un quiz ou un questionnaire de satisfaction intégré à Marketo ? Quiz et Questionnaire de satisfaction intégrés à Marketo Les faits Marketo – bien que je sois fan de cette solution – n’est pas idéal pour gérer les questionnaires de satisfaction compliqué, pas impossible, de faire des questionnaires multi pages mise en forme […] LIRE L'ARTICLE

Tips sur Marketo Web Personalization : Marketo Office Hours 15/11/19

Sylvain Davril livre quelques conseils sur Marketo Web Personalization. Tips sur Marketo Web Personalization Les tips Penser à demander au support Marketo d’intégrer tous les domaines des sites sur lesquels vous utilisez Web Perso.(vous avez la main sur la configuration des sous-domaines uniquement) Réfléchir aux 30 champs de la base Marketo que vous souhaitez avoir […] LIRE L'ARTICLE

Gestion des droits utilisateurs & Marketo Web Personalization : Marketo Office Hours 15/11/19

Sylvain Davril se penche sur la gestion des droits utilisateurs de Marketo Web Personalization. Gestion des droits utilisateurs & Marketo Web Personalization Question Comment donner accès à Web Personalization et gérer les droits? Les faits Il n’y a pas dans la partie Admin de Marketo Web Personalization de gestion d’utilisateurs. La solution : Les droits […] LIRE L'ARTICLE

Intégration de Marketo avec une base externe : Marketo Office Hours 15/11/19

Sylvain Davril décrit les étapes pour réaliser une intégration de Marketo avec une base externe (hors Salesforce et MS Dynamics qui ont des connecteurs natifs) Intégrer Marketo avec une base de données externe Question Comment intégrer Marketo et une base de données externe? (hors salesforce / MS Dynamics qui ont des connecteurs natifs) Les faits […] LIRE L'ARTICLE

Email et pièce jointe dynamique : Marketo Office Hours 15/11/19

Sylvain Davril présente comment ajouter une pièce jointe dynamique avec le destinataire. Email Marketo et pièce jointe dynamique Question : Comment attacher à un email Marketo une pièce jointe différente pour les 900 destinataires? Les faits : Les pièces jointes dans Marketo doivent être chargées dans Marketo qui génère une URL unique par PJ. L’email […] LIRE L'ARTICLE

QR code & événement : Marketo Office Hours 15/11/19

Sylvain Davril discute des possibilités de productivité sur un salon, notamment le scan de QR code. Scan de QR code sur un salon et envoi instantané d’un un email Marketo à la personne? Question : Comment scanner un QR code sur un salon pour obtenir les coordonnées de la personne, l’envoyer à Marketo, et instantanément […] LIRE L'ARTICLE

Comment partager un parcours client et un plan de campagnes grâce à Miro. Marketo Office Hours 08/11/19

Sylvain Davril présente comment il formalise les parcours clients chez Merlin/Leonard; et comment il peut construire un plan de campagnes facilement grâce à Miro. Comment partager un parcours client et un plan de campagnes? Découverte de Miro Question : Comment partager facilement et visuellement dans l’équipe Marketing, et aux autres parties prenantes, un parcours client? […] LIRE L'ARTICLE

Pré-remplissage de formulaires Marketo : Marketo Office Hours 25/10/19

Sylvain Davril discute du changement apporté par Marketo concernant le pré-remplissage de formulaires. Changement du fonctionnement du pré remplissage des formulaires Marketo Question : Marketo a récemment changé la façon dont s’effectue le pré-remplissage des formulaires. Quels impacts? Les faits : Marketo a publié un post le 4 avril 2019 expliquant que le pré-remplissage des […] LIRE L'ARTICLE

Performance Marketo et problèmes d’affichage des formulaires : Marketo Office Hours 25/10/19

Sylvain Davril discute de la performance de Marketo et des problèmes d’affichage des formulaires. Performance Marketo et problèmes d’affichage des formulaires Question : Les performances de Marketo sont mauvaises. Y a-t-il un moyen d’améliorer cela? Les faits : L’affichage des pages dans la solution Marketo met parfois beaucoup de temps, voire est impossible. Les solutions […] LIRE L'ARTICLE

Tracking site espace client et Custom Activities : Marketo Office Hours 25/10/19

Sylvain Davril discute de la problématique de tracking des activités sur un site espace client dont l’URL ne change pas lors de la navigation, et de l’utilisation de Web Perso sur ce site. Tracking site espace client et Custom Activities Question : Comment tracker avec Marketo ce qui se passe sur l’Espace client? C’est un […] LIRE L'ARTICLE

Les 5 ingrédients d’un emailing réussi

Maximisez la performance de vos emails pour qu'ils soient ouverts, qu'ils soient lus et que vos campagnes remportent tout le succès qu'elles méritent. LIRE L'ARTICLE

Pratiquer Marketo sans formation : les 10 erreurs du profane

Tu es digital native et comprends super vite toute nouvelle interface que tu découvres ? Tu aimes sauter à pieds joints dans l’action et préfères apprendre les règles sur le tas ?Soit, fais comme il te plaira. Mais je t’aurai prévenu·e : ignorer un minimum de bonnes pratiques Marketo peut nuire gravement à ta carrière […] LIRE L'ARTICLE

Comment se former et tout savoir sur Marketo

Votre entreprise a fait le choix de Marketo et nous l’en félicitons ! Vous allez découvrir un outil très riche dont les fonctionnalités n’ont pas fini de vous étonner. Mais au risque de briser vos rêves, nous préférons vous prévenir tout de suite : marketing automation ne signifie pas pilotage automatique. Vous aurez besoin, aux […] LIRE L'ARTICLE

Econocom : l’accompagnement Marketo booste la transformation digitale

Découvrez comment Merlin/Leonard a orchestré le déploiement de la solution Marketo au sein d’Econocom, un groupe européen expert de la transformation digitale. Merlin/Leonard a permis à Econocom de bénéficier d’une solution robuste pour amorcer les mécaniques de marketing automation et de génération de leads sur la durée. Découvrez le retour d’expérience de Clara Guénand, marketing […] LIRE L'ARTICLE

[QUIZ] – Calculateur de gain de la maturité marketing digital

« Progresser en maturité marketing digital, c’est une stratégie marketing indispensable »… « Nous devons adopter les nouvelles techniques de marketing pour faire prospérer notre entreprise et satisfaire nos clients »… Certes, mais comment mesure-t-on les bénéfices d’une maturité digitale optimale ? Êtes-vous sûr·e que vous ne mobilisez pas vos ressources en vain ? Il est temps de calculer précisément les gains de […] LIRE L'ARTICLE

[QUIZ] Évaluez le degré de maturité marketing digital de votre entreprise

Quel est votre niveau de maturité marketing digitale ? Comment savoir si votre entreprise est mûre pour commencer la transformation de votre marketing digital ? Pour commencer – ou continuer – votre transformation, nous avons besoin de savoir à quelle étape vous en êtes et quels dispositifs ou bonnes pratiques vous avez déjà mis en place pour, par exemple, commencer […] LIRE L'ARTICLE

Respecter ses engagements : SunTseu et la genèse de l’expérience client

Il est parfois difficile de faire confiance de prime abord à quelqu’un, surtout si c’est un prestataire potentiel. Pouvez-vous me faire confiance ? Pouvez-vous faire confiance à Merlin/Leonard ? Peut-être est-ce la question que vous vous posez… Laissez-moi vous raconter l’histoire de ma première aventure entrepreneuriale et faites-vous votre opinion. SunTseu, une histoire de parole donnée J’ai […] LIRE L'ARTICLE

Marketing automation sans stratégie n’est que ruine… de l’arme !

La voie royale pour planter son marketing digital : tout miser sur l’outil de marketing automation, en laissant de côté la stratégie. Rien ne sert d’investir dans la Rolls du marketing automation si vous n’avez pas de stratégie claire et aucun contenu pour l’alimenter ! Parfois un bon vieil outil suffit à vous cadrer et à vous […] LIRE L'ARTICLE

Comment construire son budget marketing en 2019 ?

Avec Leonard, nous avons pris la décision de lancer des ateliers à distance (les fameux webinaires) autour de notre approche de l’expérience client en B2B. Le premier sujet que nous voulions aborder est celui de l’argent parce que sans budget il est bien difficile de lancer une plateforme d’expérience client. En France, en tout cas […] LIRE L'ARTICLE

[Livre blanc] 24 mois pour réussir la transformation de votre marketing

Vous avez déjà commencé à évaluer votre maturité digitale avec notre infographie-parchemin. Il est temps d’aller dans le détail… et de lire le grimoire complet sur les 24 mois d’ascension vers la transformation de votre marketing en marketing digital. PME : 24 mois pour se transformer Nous allons faire le pari que vous êtes dans une […] LIRE L'ARTICLE

Encyclopédie du Petit Leonard #3 : le content marketing

Faire de l’inbound marketing sans définir une stratégie de content marketing au préalable est un peu comme constituer une armée sans fantassins. Pour ne pas mettre le traîneau avant les licornes, notre encyclopédie vous éclaire sur ce concept clé du marketing digital. Qu’est-ce que le content marketing ? La définition du marketing de contenu Marketing de […] LIRE L'ARTICLE

Mettez un turbo dans votre moteur marketing grâce au Lead Nurturing

Le 16 octobre de cette année, l’éditeur de solution de marketing automation intelligent Plezi m’a donné carte blanche pour animer le Plezi Day ! Un événement de grande qualité dans un lieu splendide pour parler durant toute la journée d’un sujet de la plus haute importance pour les 250 personnes qui ont eu la chance […] LIRE L'ARTICLE

Infographie monstre : les cauchemars du CRM !

Vous en avez encore rêvé cette nuit… Des hordes de doublons-zombies vous assaillaient, tandis que le maître du CRM, le très dangereux Salesforçator, vous empêchait de trouver la sortie. Impossible de vous réveiller ou de nettoyer votre base de contacts ! Mais n’était-ce vraiment qu’un rêve ou avez-vous un sérieux problème de data quality ? Data quality : […] LIRE L'ARTICLE

Maturité du marketing digital B2B : la « demand generation » (4/7)

Voilà enfin la suite du voyage vers la maturité du marketing digital B2B ! Je vous rappelle les premières étapes : La préparation du voyage, les 3 premiers mois et la stratégie de contenus, et la mise en place de votre marketing automation. Vous avez quitté désormais les vertes vallées des débuts du marketing digital pour commencer […] LIRE L'ARTICLE

Intelligence artificielle marketing automation : la solution pour surmonter les derniers obstacles

Votre progression sur le chemin de la maturité digitale vous a permis d’aligner ventes et marketing, d’optimiser vos campagnes et de ne plus transmettre aux commerciaux que des leads vraiment chauds… Mais vous serez tôt ou tard bloqué par un obstacle de taille : la nature humaine ! Découvrez comment l’intelligence artificielle, couplée au marketing automation, peut […] LIRE L'ARTICLE

Le centre de préférences : la porte d’entrée vers l’expérience client

Le centre de préférences est l’outil idéal du marketing de la permission. Il préserve une bonne délivrabilité de vos messages, assure la qualité de l’expérience client de vos abonnés et… devient un incontournable en ces temps de RGPD ! Découvrez les atouts du centre de préférences par Merlin/Leonard. Prévenir l’exaspération de vos prospects Vous vous demandez […] LIRE L'ARTICLE

L’expérience client digitale : un phare dans la nuit

Vous avez forcément entendu parler de transformation digitale (ou numérique). Quelle que soit l’appellation, vous avez déjà croisé les concepts de social selling, d’expérience client digitale, de marketing automation, d’inbound marketing et tutti quanti. Sauf à être totalement idiot (un luxe que vous ne pouvez pas vous offrir), vous savez que vous devez y consacrer […] LIRE L'ARTICLE

Le mauvais marketing : les trois péchés mortels du marketeur

Le Mercator est votre bible et Seth Godin votre guide spirituel. Vous êtes pétri·e de bonnes intentions mercatiques et déterminé·e à porter aux quatre coins de votre entreprise la bonne parole de la Religion du Client. Mais prenez garde aux travers du mauvais marketing auxquels d’innombrables missionnaires, et parfois les plus aguerris, ont succombé ! Voici […] LIRE L'ARTICLE

[Infographie] Atteindre la maturité digitale en 6 étapes

Vous vous apprêtez à vous (re)lancer dans la course pour transformer votre marketing digital ? Vous êtes au bon endroit pour commencer votre voyage : retrouvez en une infographie les grandes étapes de l’ascension. Depuis la préparation du camp de base jusqu’à la phase finale : l’arrivée au sommet de la maturité digitale ! 6 étapes pour arriver au […] LIRE L'ARTICLE

Qu’est-ce que le bon marketing ? Trois fondamentaux à ne jamais oublier !

Le marketing a beaucoup évolué depuis la révolution numérique, l’émergence des réseaux sociaux et les progrès de l’intelligence artificielle – laquelle n’a pas fini de nous surprendre. Le marketeur patenté ressent plus que jamais une forte pression pour rester à la pointe et ne surtout pas manquer le tournant de ces fabuleuses technologies qui lui permettront […] LIRE L'ARTICLE

Comment faire évoluer votre machine à prospecter ?

En 2016, j’avais le sentiment que ces histoires d’automatisation du marketing et de marketing d’attraction (inbound marketing) allaient faire des remous dans la tête de mes connaissances professionnelles. Dans la plupart des conversations que j’avais avec les patrons d’entreprises, je sentais bien que tout cela était pour le moins nébuleux. Intuitivement (comme souvent chez les […] LIRE L'ARTICLE

Échec d’un projet de marketing automation : comment s’en remettre ?

Souvent mal déployés ou surdimensionnés, les outils de marketing automation peuvent vous mener droit dans le mur, et vous faire dépenser beaucoup de ressources pour pas grand chose. Il ne suffit pas de (bien) choisir un outil pour mettre en place une mécanique de marketing automatisé qui fonctionne… et qui rapporte. Les principales causes d’échec […] LIRE L'ARTICLE

Comment je me suis converti au marketing automation

Diriger une boîte, ce n’est pas toujours facile… Et j’ai appris énormément de mes expériences : j’ai mis du temps à me remettre en question, à interroger mes a priori sur le marketing et les commerciaux, à savoir revoir mes méthodes. Et je suis fier aujourd’hui de pouvoir aider tous les chefs d’entreprises à évoluer plus […] LIRE L'ARTICLE

Encyclopédie du Petit Leonard #2 : les personas

Buyer personas, lead generation, inbound marketing… Vous croyez qu’on vous prend de haut avec nos termes amphigouriques issus du lexique anglo-saxon ? Rassurez-vous, c’est plus simple qu’il n’y paraît ! Profitez de notre encyclopédie pour comprendre les nouveaux termes du marketing digital. Plein feu sur les personas ! Le persona : un individu fictif… mais pas imaginaire! Le persona […] LIRE L'ARTICLE

Encyclopédie du Petit Leonard #1 : le marketing automation

On vous parle de marketing automation, de lead generation et de gated content et… vous ne comprenez rien ! Rassurez-vous, tout est normal. Pour réussir à déchiffrer les nouveaux termes du marketing digital, suivez les définitions du Petit Leonard ! Qu’est-ce que le marketing automation ? Commençons par une métaphore…. Il existe deux types de libraires. Le premier, […] LIRE L'ARTICLE

Maturité du marketing digital B2B : les trois premiers mois et la stratégie de contenus (2/7)

La maturité du marketing digital B2B suite… Pour rappel, voici le premier article de la série, La préparation du voyage. Après avoir lu l’article précédent, vous avez décidé de lancer votre stratégie de contenus et choisi une solution de marketing automation. Si vous avez suivi mes recommandations, vous avez : fait un état des lieux de […] LIRE L'ARTICLE

Maturité du marketing digital B2B : la mise en place du marketing automation (3/7)

Après avoir préparé le camp de base pour vous lancer dans l’ascension du marketing digital, et le lancement de votre stratégie de contenus, découvrez aujourd’hui la configuration du camp n° 2 : la mise en route et le déploiement de votre projet de marketing automation. Après avoir lu l’article précédent, vous avez décidé de lancer votre stratégie […] LIRE L'ARTICLE

Maturité du marketing digital B2B : bien vous préparer pour le long voyage (1/7)

Premier d’une série de 7 articles sur la maturité du marketing digital, découvrez aujourd’hui comment préparer le long voyage de la transformation digitale du marketing B2B. C’est l’heure de dresser le camp de base ! Pour vous aider à naviguer dans l’article, pensez à utiliser le sommaire : Aux origines Une question de maturité La genèse de […] LIRE L'ARTICLE

Café, croissants, Marketo spécial “Demand Generation”

C’était déjà la rentrée la semaine dernière… Mais pour les courageux qui ont bravé la circulation de jeudi dernier, c’était aussi l’occasion de participer à notre dernier Café, croissants, Marketo, sur le thème du « Content Marketing ». Un Café, croissants chez nos amis de Cedexis (encore merci à Céline Foubert !), en présence de Guilhem Bertholet, fondateur […] LIRE L'ARTICLE

RGPD : Ce qui nous attend et comment se préparer ?

La nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), vous en avez entendu parler au café du coin, dans les médias, partout sur le web, dans les discours présidentiels… Ah, non ? Alors laissez-moi vous faire un petit récapitulatif. Car si vous occupez une fonction marketing, cela va forcément vous impacter dans les mois […] LIRE L'ARTICLE

Améliorer votre parcours client grâce au Marketing de Contenu

Dans ce blog vous lirez à plusieurs reprises qu’il est désormais essentiel de s’adapter au parcours de ses clients pour leur fournir la meilleure expérience possible. Aujourd’hui cette dernière doit être personnalisée, multicanal  et surtout sociale. On vous explique pourquoi en adaptant votre parcours client grâce au Marketing de Contenu Le Parcours Client influencé par les […] LIRE L'ARTICLE

Arrêtez de faire de la com…

… engagez les conversations avec vos prospects. Lors du Club Client Nomination du 27 avril, SunTseu a exprimé sa vision du marketing aux côtés de Guilhem Berholet (CEO & Co-fondateur d’INVOX) et François Laurent (Co-Président de l’ADETEM). Il faut bien reconnaître que la plupart des grandes entreprises déploient beaucoup d’énergie dans un discours centré sur […] LIRE L'ARTICLE

Les déçus du Marketing Automation contre attaquent

Face au changement radical de comportement des acheteurs, le marketing automation et les nouvelles méthodes pour attirer des visiteurs sur votre dispositif digital offrent une réponse simple pour générer des leads qualifiés et alimenter les équipes commerciales de votre entreprises. Inbound marketing, marketing d’attraction, social selling… les éditeurs de logiciels de marketing automation et les […] LIRE L'ARTICLE

Réussir le déploiement international de votre projet de Marketing Automation

Vous avez décidé de vous équiper d’une solution pour un déploiement international de votre projet de Marketing Automation pour votre groupe. Félicitations ! A ce stade, mon propos n’est pas de vous rabâcher pourquoi c’est une très bonne idée, mais plutôt de partager avec vous quelques conseils afin de garantir le succès du projet. Un […] LIRE L'ARTICLE

Calculer son ROI marketing avec Marketo et Kaspersky

Pouvoir calculer son ROI marketing avec Marketo (retour sur investissements) en un clic… Le rêve de tout Marketeur… Et bien ce rêve est devenu réalité ce matin lors de notre Café, Croissants, Marketo où Cécile Feroldi  est venu présenter la façon dont elle pilote son marketing au quotidien en s’appuyant sur le module de Marketo « Revenu […] LIRE L'ARTICLE

L’importance de passer par une société certifiée Marketo

Afin de bien commencer sur Marketo, il est important d’être accompagné d’experts de la plateforme. Pourquoi ? Marketo est relativement intuitif, bien qu’un certain nombre de choix métiers sont à prévoir pour tirer le meilleur parti du marketing automation. Une société certifiée Marketo saura vous indiquer si vous disposez des pré-requis nécessaires et vous accompagner […] LIRE L'ARTICLE

Le Tracking sur Marketo

Quand vous entendez le mot « tracking », les premiers mots qui vous viennent à l’esprit sont sûrement Google Analytics/ Google Adword ? Une personne peut visiter une page sur le site web, réaliser certaines actions… Le tracking est l’ensemble des outils permettant de capturer et suivre ce type d’actions simplement en posant des tags/cookies sur divers endroits. Sachez désormais que […] LIRE L'ARTICLE

Piloter votre marketing de contenu avec Limber

Dans l’article « comment aligner ma stratégie de contenu et mon parcours client », nous concluons sur l’importance de la diffusion de votre marketing de contenu et en particulier de leur alignement avec votre parcours client. Mais comme tout concept ou stratégie comment faire pour l’appliquer ? Chez SunTseu notre stratégie de contenu est pilotée via […] LIRE L'ARTICLE

Envoyer des emails efficacement avec Marketo

« The best marketing doesn’t feel like marketing. »Tom Fishburne – Marketoon Studios Qu’est-ce que l’email idéal ? Nombre d’articles de blog, d’infographies, de livres blancs ou encore de livres tout court vous proposent LES meilleures pratiques pour vos emails. Mais au milieu de cette foison de conseils parfois contradictoires, il y a bien une […] LIRE L'ARTICLE

Les applications sur Marketo

Vous désirez installer des nouvelles applications Marketo afin d’optimiser son fonctionnement mais vous ne savez pas où les retrouver et surtout, vous ne savez pas comment les connecter ? Voici quelques clés pour vous lancer ! Connaissez-vous le Launchpoint ? Le Launchpoint Marketo met à votre disposition des centaines d’applications à installer sur votre plate-forme […] LIRE L'ARTICLE

Comment intégrer Marketo à votre SI et votre CRM

Vous êtes sur le point d’acheter Marketo et vous vous demandez si vous pouvez l’intégrer à votre SI et plus particulièrement à votre CRM. Si vous utilisez la solution CRM Salesforce, “Comment fonctionne la synchronisation salesforce.com avec Marketo” pour découvrir les bénéfices apportés et les contraintes associées. Mais si vous utilisez un autre CRM, comment […] LIRE L'ARTICLE

Les réseaux sociaux et Marketo

dAu cours de ces dernières années, nous avons assisté à une évolution majeure des habitudes de consommation et du rapport entreprises/clients. En effet, ces derniers sont devenus plus exigeants et ont désormais plus tendance à consommer les produits ou services d’une marque s’il reçoit des informations pertinentes de cette dernière. L’ère du « client acheté […] LIRE L'ARTICLE

Marketing Omni canal : Personnaliser son site web en fonction de l’utilisateur avec Marketo

Personnaliser son site web en fonction de l’utilisateur – le tout en temps réel, Real Time Personalization, comment ? Personnalisation en temps réel, ou RTP de son petit nom, c’est la combinaison de deux choses : 1) l’identification d’une personne et de ses attributs (profil, comportement, intention, potentiel d’achat), 2) la personnalisation de son expérience web, […] LIRE L'ARTICLE

Gérer une bibliothèque de contenus dans Marketo

Dans Marketo, tous vos contenus sont regroupés dans le Design Studio, c’est ici qu’est rangé votre bibliothèque de contenus dans Marketo: tous vos templates de landing pages, d’emails ou de formulaires ainsi que vos différents fichiers et images. Aperçu du Design Studio de Marketo Disons que le Design Studio n’est pas un outil de Digital Asset […] LIRE L'ARTICLE

Comment mesurer le ROI de ses campagnes dans Marketo ?

Vite ! Quels chiffres dois-je communiquer ? Quels KPI dois-je présenter ? Pas de panique ! Voici le petit manuel du ROI avec Marketo by SunTseu LIRE L'ARTICLE

Comment personnaliser ses contenus dans Marketo ?

Grâce à Marketo vous disposez désormais d’une plateforme permettant d’automatiser tous vos processus d’inbound et d’outbound marketing, mais aussi de personnaliser ses contenus dans Marketo. Ah l’Inbound Marketing…, ou l’Art d’attirer vos prospects naturellement grâce à tous vos contenus premiums téléchargeables (infographies, vidéos, présentations powerpoint…). LIRE L'ARTICLE

Comment aligner ma stratégie de contenus et mon parcours client ?

Ça y est ! Après moult péripéties, de nombreuses enquêtes pour déterminer vos buyer personas (ou « cibles ») ainsi qu’un long travail d’analyse, vous avez désormais un parcours client modélisé et prêt à être utilisé ! Bien lancé sur le chemin qui vous mènera à toujours plus de revenu, vous avez même commencé à rédiger du contenu. Le blog […] LIRE L'ARTICLE

Allocadia vous aide à justifier vos investissements Marketing

Vous sortez du comité de direction, et votre CEO vient de vous donner vos objectifs de l’année. Ils ont une claire ressemblance avec les circonvolutions de l’année précédente et un simple mot pourrait synthétiser tout un discours : « le revenu » ! LIRE L'ARTICLE

10 signes qui montrent que vous êtes mûrs pour le marketing automation

Pour améliorer son parcours et sa relation client, votre entreprise optera très certainement pour des outils de marketing automation. Mais avant de se lancer dans le choix de la plateforme, il est de bon ton de se poser la question suivante : votre entreprise est-elle prête à passer au marketing automation ? Listons ensemble les […] LIRE L'ARTICLE

La gamification ou l’Art d’utiliser le jeu dans votre business

Nous avons vu dans l’article précédent que le « personal branding » est tout aussi important pour une entreprise que pour une célébrité : c’est le fait de savoir se « marketer » pour développer son image de marque. Pour une entreprise qui se veut digitale, une des approches les plus simples à mettre en […] LIRE L'ARTICLE

(Re)prendre la main sur Marketo

Le logiciel Marketo, serait-ce comme le vélo ? Prendre en main un nouvel outil, quel qu’il soit, n’est pas une chose particulièrement aisée. Que vous l’ayez choisi ou qu’il vous ait été imposé par les instances supérieures, que vous vous soyez formé dessus ou non … On a tous un quotidien à gérer qui fait […] LIRE L'ARTICLE

La fidélisation à l’heure de l’expérience client

La fidélisation. Vous entendrez souvent qu’elle coûte moins cher que l’acquisition. « Il est toujours plus facile de vendre une plaquette de chocolat à celui qui en achète déjà 20 kilos par an, qu’à celui qui n’en achète pas ». Disons plutôt qu’elle vous permettra une meilleure génération de revenus. Le cycle de vie de […] LIRE L'ARTICLE

Mes premiers pas sur Marketo grâce à la Quick Start

Vous avez sûrement déjà entendu parler du marketing automation mais vous n’en avez pas une idée très précise ? Cela tombe très bien car je suis ici pour partager avec vous mes premières impressions sur cette plateforme logicielle, il y a une semaine de cela tout comme vous je n’en avais pas une idée très […] LIRE L'ARTICLE

Le cauchemar du budget Marketing avec un tableur

En septembre, vous allez sûrement recommencer ce cercle infernal qu’est la création de votre budget pour l’an prochain. Pour beaucoup d’entre vous cela signifie de la consolidation de données disparates (ERP Finances, tableur, bases de données diverses voire emails). Et beaucoup de café et de soirées passées au bureau.   Et ce n’est que le […] LIRE L'ARTICLE

Retargeting & Acquisition

Qui ne rêve pas d’avoir une seconde chance ? Cette possibilité de pouvoir changer la donne ? En marketing digital, c’est possible avec le retargeting. Si celui-ci peut s’appliquer à la fois à l’acquisition et à la fidélisation, nous nous concentrerons sur la première option pour le moment. Définition La traduction du retargeting (pas forcément sexy) est […] LIRE L'ARTICLE

Aligner ses équipes Ventes et Marketing : guide pratique

Aligner ses équipes Ventes et Marketing n'est pas une chose facile : voilà quelques règles afin de partir sur de bonnes bases. LIRE L'ARTICLE

Automatiser sa prospection

Quels sont les mérites de l'outbound intelligent et quels résultats peut on obtenir ? LIRE L'ARTICLE

Défis et opportunités d’un outil de marketing automation

Découvrez le retour d'expérience de Talend qui a choisi Marketo pour ses campagnes de marketing automation. LIRE L'ARTICLE

Smart Data, vertes campagnes

Comment engager vos leads/prospects par l’utilisation de la data ? C’est la question soulevée par  Hervé Gonay, CEO de Get Plus.   Etat des lieux Les campagnes e-mailing blast B2B ou “one-shot” voient leur taux d’ouverture baisser grandement. Au S2 2012, ces campagnes généraient 8,2% de taux d’ouverture. Au S2 2013 ce taux s’est vu […] LIRE L'ARTICLE

Les 5 règles du marketing moderne

Le marketing moderne passe par l’engagement client qui, lui même, passe par un certain nombre de changements.   Les changements marketing Le marketing a évolué et est passé par plusieurs étapes : – Le marketing de masse avec l’envoi d’e-mails en masse non personnalisés et sans analyse comportementale préalable (envoyer, envoyer, envoyer). – Le marketing […] LIRE L'ARTICLE

Les étapes d’une révolution en Digital Marketing

Passer à une stratégie inbound marketing n’est jamais chose facile c’est pourquoi, Sylvain Davril, directeur de l’Innovation et du Marketing chez SunTseu, a souhaité mettre l’accent sur les étapes d’une révolution en digital marketing parfois difficile à engager.   La recette d’une bonne stratégie marketing Non, une stratégie marketing ne réside pas que sur l’inbound (faire […] LIRE L'ARTICLE

De l’outbound marketing à l’outbound marketing intelligent

L'outbound marketing intelligent est désormais possible. En quoi consiste-t-il ? Comment ça marche ? Quel est son intérêt ? LIRE L'ARTICLE

5 conseils pour mettre en place sa stratégie content marketing

Le « content marketing » permet d'établir son image de marque, de mettre en place une relation de confiance avec ses prospects et d'atteindre une plus large audience. Malgré tout, se lancer à l'aveugle est rarement la bonne solution : Voilà 5 conseils pour débuter avec le marketing de contenu ! LIRE L'ARTICLE

ROI et Marketing Digital

Le ROI, si il est considéré comme un élément essentiel du marketing digital, est bien souvent trop rarement suivi et fait l'objet de bien des promesses. LIRE L'ARTICLE

Personal branding, amplification et communauté d’ambassadeurs

Pour ne pas disparaître dans l'immensité des informations disponibles, l'entreprise et l'individu doivent devenir des marques média. LIRE L'ARTICLE

Améliorer ses résultats en alignant Ventes et Marketing

L'alignement des départements ventes et marketing, quoi que logique, n'est pas toujours une priorité en entreprise. Pourtant, des départements en guerre ne facilitent pas la vente - alors comment faire ? LIRE L'ARTICLE

Les 10 bonnes raisons d’opter pour Marketo

Vous cherchez une plateforme de marketing automation afin d'automatiser tous vos processus marketing ? Marketo est la solution qu'il vous faut ! LIRE L'ARTICLE

Intégrer Marketo au CRM grâce à notre application

SunTseu a développé une app intégrant Marketo aux différentes plateformes CRM ne proposant pas cette option en natif. LIRE L'ARTICLE

L’importance de la solution de Marketing Automation et exemples concrets chez Marketo

La solution de Marketing automation type Marketo est le partenaire indispensable de votre stratégie de marketing digital LIRE L'ARTICLE

Les nouvelles règles du marketing

Etre trouvé, établir des conversations personnalisées et durables, contextualiser sa communication, être consistant dans sa conversation sur tous les canaux, fonder les décisions marketing sur des faits sont les nouvelles règles de l'engagement marketing LIRE L'ARTICLE

Le marketing « old school » : saturation de la communication et pilotage à l’aveugle

Pousser des messages à ses prospects sans ciblage, ni personnalisation, ni cohérence sur tous les canaux abîme de plus en plus l'image de la marque. LIRE L'ARTICLE

La Customer Experience et l’importance du parcours client

Nous vivons de plus en plus d’expériences clients réussies, propices à l'achat. Cela commence par modéliser au préalable son parcours client. LIRE L'ARTICLE

La modélisation du parcours client, première étape vers une expérience client réussie !

Le parcours client est l'un des outils essentiels à définir pour établir une stratégie Customer Experience, mais pourquoi ? LIRE L'ARTICLE

Introduction à la Customer Experience en 8 points

La customer experience consiste à mettre le client au coeur de la stratégie d'entreprise. Mais comment ? La voici décryptée en quelques points. LIRE L'ARTICLE

Le Marketing Automation décrypté

Le Marketing Automation vous permet d'écouter comment vos clients réagissent à vos contenus, votre site ou votre blog, d'établir un score d'appétence de votre prospect, d'automatiser les envois des leads chauds à la force de vente, de calculer un ROI marketing facilement LIRE L'ARTICLE