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Visite du centre de préférences de communications Merlin/Leonard : Marketo Office Hours 22/11/19

Publié le 29 novembre 2019 par Sylvain

Comment construire avec Marketo un centre de préférences de communications conforme à la RGPD ?

Comment limiter les désabonnements de vos clients/ prospects ?

Comment collecter les consentements et les préférences de vos leads ?

Le centre de préférences de communications

Question

Comment Merlin/Leonard a-t-il construit son centre de préférences ?

Les faits

La RGPD a obligé les entreprises à repenser la façon dont elles gèrent le désabonnement et à migrer vers une page plus construite qui permette au visiteur de définir ses consentements et ses préférences.

La solution

Le centre de préférences que nous avons adopté chez Merlin/Leonard vise à :

  • avoir un ton en accord avec la personnalité de Merlin/Leonard
  • permettre au visiteur de renseigner/corriger ses informations personnelles (et de pouvoir changer son email)
  • de définir ses préférences de communication, c’est à dire les sujets sur lesquels il a envie que Merlin/Leonard prenne la parole
  • de préciser ses consentements : quels types de communication autorise-t-il Merlin/Leonard a lui envoyer ?
  • de gérer une pause dans les communications
  • d’exercer son droit à l’information
  • d’exercer son droit à l’oubli
  • de se désabonner de toutes les communications

Nous vous emmenons dans la visite des souterrains de notre « Registre Géant des Préférences et des Désirs » dans cette vidéo. Bon voyage !

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Sylvain

Depuis 20 ans, Sylvain choisit et assemble les meilleures technologies pour ses clients Grands Comptes, afin de les aider à créer une expérience client réussie de bout en bout. Sûrement le Leonard de l'équipe, il s'assied à côté de ses interlocuteurs et fait réussir avec son équipe les grands projets CRM, Datawarehouse, BI, Marketing Automation et Intégration.

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