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Quiz et questionnaire de satisfaction : Marketo Office Hours 15/11/19

Publié le 26 novembre 2019 par Sylvain

Comment créer un quiz ou un questionnaire de satisfaction intégré à Marketo ?

Quiz et Questionnaire de satisfaction intégrés à Marketo

Les faits

Marketo – bien que je sois fan de cette solution – n’est pas idéal pour gérer les questionnaires de satisfaction

  • compliqué, pas impossible, de faire des questionnaires multi pages
  • mise en forme limitée des formulaires, largement suffisante pour la lead gen, mais pas adaptée pour un questionnaire de satisfaction
  • pas d’historisation des réponses nativement sur un objet custo, les réponses doivent être portée spar la table Personne. Le prochain questionnaire rempli efface les réponses précédentes.
  • Marketo ne peut faire nativement de calcul à la volée sur la base des informations entrées dans le formulaire, et donc ne peut afficher sur une landing page réponse un calcul de ROI par exemple

Le besoin initial

  • Pouvoire créer facilement des quizz et des questionnaires de satisfaction
  • Intégrés à Salesforce et Marketo
  • Disposer de l’historique des réponses et pas juste du dernier quiz/questionnaire rempli
  • Les quizzs doivent pouvoir faire des calculs et donner un rapport en temps réel sur la base des informations fournies

La solution

Nous avons choisi Outgrow qui satisfait tous ces critères. La vidéo vous montre une démo assez longue.

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Sylvain

Depuis 20 ans, Sylvain choisit et assemble les meilleures technologies pour ses clients Grands Comptes, afin de les aider à créer une expérience client réussie de bout en bout. Sûrement le Leonard de l'équipe, il s'assied à côté de ses interlocuteurs et fait réussir avec son équipe les grands projets CRM, Datawarehouse, BI, Marketing Automation et Intégration.

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