Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo + représentants de la DSI

Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : partager les objectifs et la gouvernance

• Partage du planning et de la gouvernance
• Présentation par le client des campagnes à créer
• Définition des pré requis par Merlin/Leonard de chaque atelier

Livrables :

• Planning détaillé
• Organisation par atelier

Public : Champion Marketo

Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Disposer d’une solution Marketo configurée

• Formation à la configuration de la plateforme côté administration
• Plateforme configurée techniquement (en production)
• Droits, rôles et profil utilisateurs créés
• Champs supplémentaires créés dans Marketo
• Première Migration des leads (1 source)
• Délivrabilité des emails configurée
• Channels et tags créés
• Convention de nommage et hiérarchie de dossier définie et en place
• Tracking sur les sites web mis en place

Prérequis : Disposer des accès à Marketo, Avoir accès à l’administrateur réseau, Disposer d’un jeu de données nettoyées à migrer. Ce workshop suppose que le client n’a qu’une seule instance Marketo (si instance Sandbox nous consulter)

Livrables :

• Plateforme Marketo configurée et opérationnelle (production)
• Livraison d’un paramétrage adapté aux données du client

Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo

Animé par : consultant formation Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Savoir utiliser les outils principaux de Marketo de manière efficace et fonctionnelle.

> Des équipes formées aux termes et aux interfaces Marketo, capable d’utiliser la plateforme dans son ensemble

Vous apprendrez :

• A gérer vos données efficacement via le module « Lead Database ».
• A créer vos templates d’emails, de formulaires et de landing pages facilement depuis le Design Studio.
• A paramétrer vos programmes marketing dans leur intégralité, listes de contacts segmentées, scénarios marketing automation, …
• A suivre vos résultats grâce au module Analytics pour un reporting précis de vos performances et du ROI généré par chaque action.

Prérequis : Disposer des accès à Marketo, Connaître ses droits d’accès à la plateforme (Administrateur ou utilisateur), journée mise en place de Marketo

Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo

Animé par : consultant formation Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Se former à l’utilisation des ressources et acquérir l’autonomie, et préparer des modèles de campagnes ré utilisables pour le futur

• Notre expérience nous montre que les utilisateurs Marketo commencent à devenir autonomes après la formation Marketo Essentials plus 5 à 8 ateliers de création de campagnes réelles
• Ce sont les utilisateurs Marketo et le Champion qui vont créer les campagnes dans Marketo sous la supervision du chef de projet Marketo Merlin/Leonard. Ces campagnes, une fois réalisées, seront à la fois des modèles et des campagnes en production pour la newsletter, le téléchargement des contenus et le formulaire de contact, les événements…
• Campagnes crées(exemples)
  • Mise en place d’une campagne téléchargement de contenu et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire de téléchargement des contenus existants sur le site
  • Mise en place d’une campagne demande de contact et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire de contact sur le site
  • Campagne Email + A/B testing
  • Mise en place d’une campagne newsletter et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire Newsletter sur le site
  • Mise en place d’une campagne événement et création du modèle de campagne
  • Mise en place d’une campagne de nurturing

Les rapports seront créés dans chaque campagne.

Livrables :

• Campagnes créées et opérationnelles : newsletter, évènement, nurturing, téléchargement de contenu, demande de contact
• Equipes plus confiantes et autonomes

Public : Champion Marketo

Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : récolter les consentements explicites de vos visiteurs afin de pouvoir échanger avec eux

• Mise en place d’un programme de détection implicite des centres d’intérêts des visiteurs grâce à leur parcours digital
• Conception de votre centre de préférences de communication compatible RGPD, permettant :
  • la mise à jour des données personnelles
  • le choix de centres d’intérêts (pré rempli par les préférences implicites)
  • le choix des opt-in / consentements explicites
  • la gestion du droit à l’oubli
  • la gestion d’une pause dans la communication
  • la gestion du droit à l’information
  • la gestion de la désinscription
• Créer les campagnes, ainsi que la landing page et les emails dans Marketo gérant ce centre de préférences
• Migration des optin/optout déjà existants
• Concevoir la campagne de communication annonçant le centre de préférences

Livrables :

• Centre de préférences opérationnel

Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo + représentants des Ventes

Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo 

Objectif : rapprocher les façons de travailler des deux équipes afin de tirer le maximum de votre stratégie marketing

• Eduquer les Ventes sur les changements en cours au Marketing, et les impacts concrets du Marketing Automation (moins de leads, mais mieux qualifiés)
• Etablir la transition du Marketing aux Ventes et des Ventes au Marketing (définir ensemble règles de qualification, enrichissement, déduplication, assignation …)
• Définir un vocabulaire commun (leads, leads qualifiés, opportunités…)
• Définir ensemble les bases du scoring et du lead lifecycle (sur paperboard)

Prérequis : Avoir préparé et documenté le processus coté vente (qualification, assignation, dédoublonnage, recyclage).

Public : Champion Marketo

Animé par : chef de projet Marketo + consultant certifié Marketo

Objectif : valoriser automatiquement chaque interaction avec vos clients

• Programme de scoring fonctionnel, utilisable et modifiable selon les besoins.
• Scores démographique/ firmographique et comportemental.
• Equipe autonome sur les évolutions du modèle de scoring

Prérequis : Disposer des accès Marketo au préalable, atelier Alignement Ventes – Marketing, avoir lu les livres blancs Marketo sur le sujet, avoir réfléchi à vos choix de scoring.

Livrables :

• Programme de scoring opérationnel

Public : Champion Marketo

Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : identifier facilement les leads chauds et les pousser aux Ventes

• Programme de lead lifecycle utilisable immédiatement et adapté à vos besoins.
• Equipe autonome sur les évolutions du modèle de lead life cycle

Prérequis : disposer des accès Marketo au préalable, atelier Alignement Ventes – Marketing, disposer du modèle de pipeline des ventes (étapes, déclencheurs)

Livrables :

• Programme de Lead Life cycle opérationnel et reprise de données effectuée